L’Agenzia delle Entrate amplia gli orari di apertura al pubblico in circa 160 uffici sul territorio nazionale. Il nuovo piano prevede più assistenza in presenza e da remoto, con un pomeriggio aggiuntivo dedicato agli appuntamenti in ufficio e un altro al supporto telefonico o in videochiamata.
L’obiettivo è offrire più spazio alle pratiche che richiedono un confronto diretto con i funzionari, soprattutto quando i servizi telematici non sono sufficienti a risolvere il problema.
Come cambiano gli orari degli uffici dell’Agenzia Entrate
Nelle strutture coinvolte viene prolungato l’orario dedicato ai servizi in presenza per una giornata alla settimana. In un altro pomeriggio viene invece rafforzata l’assistenza a distanza tramite telefono e videochiamata.
Gli orari concreti non sono identici in tutta Italia: per conoscere giorni e fasce disponibili bisogna consultare le pagine delle Direzioni regionali sul sito dell’Agenzia delle Entrate.
Quali pratiche possono essere gestite nel pomeriggio
Le aperture aggiuntive sono pensate soprattutto per le situazioni che non si riescono a chiudere attraverso i canali telematici e che richiedono un’interlocuzione più approfondita con l’ufficio.
- comunicazioni di irregolarità e cartelle di pagamento;
- controlli formali;
- accertamenti parziali automatizzati;
- comunicazioni di compliance;
- rimborsi relativi alle imposte dirette;
- acquisizione di documenti e istanze;
- casi di necessità e urgenza.
Per alcune comunicazioni fiscali resta utile verificare prima se la pratica può essere gestita online tramite CIVIS dell’Agenzia delle Entrate, evitando un accesso in ufficio quando non necessario.
Quali uffici sono coinvolti nella prima fase
La prima fase interessa gli Uffici territoriali situati nei capoluoghi di regione, quelli dei principali capoluoghi di provincia e altre strutture di dimensioni maggiori individuate dalle Direzioni regionali.
L’ampliamento riguarda cittadini e professionisti e affianca i servizi digitali già disponibili. Il piano punta quindi a integrare assistenza online e presenza fisica, non a sostituire i canali telematici.
Più assistenza anche per catasto fabbricati e terreni
Il nuovo assetto coinvolge anche gli Uffici provinciali-Territorio. Per i professionisti viene previsto ulteriore supporto da remoto sui servizi relativi al catasto fabbricati e al catasto terreni.
Per questa attività sono coinvolti i principali uffici di ciascuna regione, oltre agli altri uffici della Campania e della Toscana indicati dall’Agenzia.
Prima di andare allo sportello: controllare l’appuntamento
L’ampliamento degli orari non significa accesso libero indistinto a tutti i servizi. Per le pratiche che richiedono assistenza è opportuno verificare la disponibilità dell’ufficio e prenotare l’appuntamento secondo le modalità previste dalla struttura territoriale.
Per i problemi legati a cartelle e posizioni debitorie può essere utile consultare anche la guida RM sulla gestione delle cartelle esattoriali.
Fonte ufficiale
Le informazioni derivano dal comunicato stampa dell’Agenzia delle Entrate del 21 settembre 2026 sull’ampliamento degli orari di apertura e dei servizi di assistenza.
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